DMM TVが顧客満足度調査で堂々の総合第1位を獲得！その実力の秘密とは

DMM TVが顧客満足度調査での総合第1位を達成

DMM.comが運営する動画配信サービス「DMM TV」が、GMOリサーチ&AIが実施した2025年度の「サブスク型動画配信サービス」顧客満足度調査で見事に総合第1位を獲得しました。この結果は、DMM TVが提供するサービスやコンテンツの質が多くのユーザーに高く評価されていることを示しています。

顧客満足度ランキングとその詳細

この調査は、実際にサービスを利用した経験を持つ14,161人を対象に行われ、厳密な方法で実施されました。DMM TVは、以下のランキングでその実力を示しました。
1位: DMM TV
2位: dアニメストア
3位: Netflix
4位: ABEMAプレミアム
5位: U-NEXT

DMM TVは、2022年12月のサービス開始以来、視聴者の期待に応えるべく、作品ラインナップやサービスの改善に尽力してきました。今後も、視聴者の多様なニーズに応えるための強化を続け、さらなる満足度を追求していく姿勢は評価に値します。

高評価を得た特筆すべきポイント

DMM TVは「顧客満足度」総合第1位に加え、特に「コストパフォーマンス」「動画の見やすさ」「手続きのしやすさ」でも最高評価を得ています。

- コストパフォーマンス: 月額料金550円（税込）で、業界第2位の見放題作品数を提供。質の高いオリジナルコンテンツも豊富で、非常にリーズナブルなコストでサービスを利用できる点がユーザーから好評です。

- 動画の見やすさ: DMM TVは特に視聴体験に重点を置き、次世代の動画圧縮技術を導入。その結果、高画質でありながら従来の40〜70%程度の通信量での視聴を可能にする技術は、他のサービスとは一線を画します。

アニメ見放題サービスで3年連続No.1

また、DMM TVはマイベストが実施した「月額料金の安さ」「動画視聴の快適さ」などのポイントでの比較でも、3年連続でベストアニメ見放題サービスに選ばれています。これにより、新作アニメの充実ぶりや名作アニメの多さが多くの視聴者に支持されていることを証明しています。

調査の概要とDMM TVについて

この調査は、GMOリサーチ&AI社によって行われ、全国の18歳から84歳までのさまざまな年齢層からのデータが集められました。DMM TVは多岐にわたるジャンルのコンテンツを扱い、特にアニメやドラマ、バラエティなど幅広い視聴体験を提供しています。

さらに、DMM TVでは全体で約6,300のアニメ作品と20万本以上のコンテンツにアクセスでき、視聴者はさまざまなデバイスで楽しむことができます。月額550円のプランにより、誰でも気軽に高品質なエンタメ体験がもたらされるというのは、ユーザーにとって大きな魅力ですね。