ミスタードーナツ、新たな情報共有ツール導入で運営効率の向上を目指す

ミスタードーナツ、店舗運営の効率化への新たな一歩

株式会社ダスキンが運営するミスタードーナツは、2023年9月1日から新たな情報共有ツール「ShopらんⓇ」と「Teachme Biz」を導入し、店舗運営の効率化を推進することを発表しました。この取り組みは、本部と各ショップ間の情報伝達をより円滑にし、業務の品質向上を図るものです。

新ツール導入の背景

これまでミスタードーナツでは、本部とショップ間で独自のシステムを活用して情報を共有してきました。しかし、業務効率や質の向上のためには、さらなる情報共有の最適化が必要とされていました。そこで、新たに「ShopらんⓇ」と「Teachme Biz」という2つのツールを採用することにしました。

「ShopらんⓇ」の機能と利点

「ShopらんⓇ」は、本部と店舗の情報連絡を最適化するためのシステムです。これにより、タスクやスケジュールの管理が非常に効率的になり、連絡事項も確実に伝達されます。また、確認状況も簡単に把握できるため、コミュニケーションがスムーズになります。これにより、店舗運営がスピーディーに行えるようになり、顧客へのサービス改善に繋がることが期待されています。

「Teachme Biz」による業務品質の向上

一方、「Teachme Biz」は、マニュアル作成と閲覧をより簡単にするためのツールです。従業員が必要とする情報をタイムリーに入手できるため、OJT（オン・ザ・ジョブ・トレーニング）の効率化が図れます。そして、動画を活用したわかりやすいマニュアルは、特に外国人スタッフにとって有益です。自動翻訳機能によって、店舗内での情報共有の均一化が進められ、国籍に関係なく全てのスタッフが同じレベルのサービスを提供できる環境が整います。

お客様への影響

この新しい取り組みを通じて、ミスタードーナツは全国どの店舗でも、安定した商品とサービスを届けられるよう努めます。「いつもあるのに、いつもあたらしい。」というブランドスローガンのもと、顧客に寄り添いながら、ミスタードーナツは新たな魅力を追求し続けます。

今後もショップの現場では新しいシステムを駆使しながら、お客様にとっての「何気ない幸せ」を大切にし、一層のサービス向上を目指していく意向を示しています。

ミスタードーナツが今後どのように進化していくのか、ますます目が離せません。