2026年動画配信サービス満足度調査結果発表！Netflixが2年連続トップを維持

2026年動画配信サービス満足度調査の概要

ナイル株式会社が運営する「VOD STREAM」は、2026年も動画配信サービスの満足度調査を行い、注目の結果を発表しました。本調査は2025年12月15日から22日の間に、18歳から59歳の男女1,038人を対象に実施され、過去の調査との比較も含めて詳細な分析が行われました。

調査の目的

調査の背景には、動画配信市場の成熟度を把握し、利用者のニーズにどのように応えているかを評価する目的があります。特に、本調査では「視聴体験の質」を定量的に示すために、「ジャンル別充実度」、「作品の見つかりやすさ」、「予期せぬ作品との出会いやすさ」といった新たな指標が導入されました。

調査結果概要

調査結果によれば、動画配信サービスの利用経験者は全体の80.1%に達しており、非常に高い普及率が見て取れます。特に、現在利用していると回答した人は70.6%にのぼり、前年からほぼ横ばいの状況が続いています。

- 利用経験の多いサービス

1位は「Amazonプライム・ビデオ」で、66.7%の人が利用経験ありと答えました。次いで「Netflix」が44.0%、3位には「U-NEXT」が28.5%で続きました。

総合満足度の結果

調査結果では、総合満足度において「Netflix」が2年連続で首位を獲得しました。一方で、特に注目すべきは「DMM TV」の躍進です。総合満足度のランキングで前回の10位から3位に進化し、スコア上昇幅0.63ptは全サービスで最も大きな伸びを示しました。

DMM TVの躍進と特徴

「DMM TV」は、料金、オリジナル作品、使いやすさの各部門で2位以内に入っています。月額550円という手頃な価格設定が、特に満足度に寄与しています。オリジナルコンテンツへの積極的な投資と様々なジャンルをカバーするサービスラインナップは、多くのユーザーに支持されています。

ジャンル別充実度

新設されたジャンル別の評価では、「Netflix」が韓国ドラマ部門で71.0ptを獲得し、他のサービスに大差をつけています。内容の充実度は、韓流ブームの影響を反映していると考えられます。一方、「U-NEXT」がニッチな作品の発見率と予期せぬ作品との出会いにおいて首位を獲得し、ユーザー体験の質が高いことが分かりました。