『いちばんやさしいCX経営の教科書』がマーケティング本大賞2026準大賞受賞

『いちばんやさしいCX経営の教科書』がマーケティング本大賞2026において注目される

株式会社mctの代表、白根英昭氏が執筆した『いちばんやさしいCX経営の教科書顧客体験を見直し"選ばれる会社"になる』が、2026年に開催された「実務者が選ぶマーケティング本大賞」にて準大賞を受賞しました。この受賞は、現場で実際に顧客体験向上に取り組んでいるマーケティング・CX実務者からの投票によるものです。

CX経営の重要性と書籍の特徴

本書は、顧客体験（CX）を単なる施策ではなく、企業の持続的成長を支える経営基盤として再考するための実践的な内容が盛り込まれています。著者はCX経営の5つの力、すなわち「組織行動の力」「デザインの力」「オペレーションの力」「デジタルの力」「脱学習の力」を通じて、具体的な方法論を解説しています。

発売以降、丸善丸の内本店のビジネス書部門で通算2週連続1位を記録するなど、数多くの経営者やCX担当者から高い評価を得ています。この受賞を受け、著者および関係者は感謝の意を表しています。

受賞記念キャンペーンの詳細

今回の受賞を記念し、株式会社mctは「受賞記念・読者感謝キャンペーン」を実施しています。キャンペーン期間中に本書を購入した方の中から抽選で10名様に、CX経営を体験できる「CX経営サバイバルゲームセット」をプレゼントします。このゲームセットは、実際に本書の内容を基にした体感型の学習ツールであり、通常価格9,900円のアイテムです。

キャンペーン応募方法

訴求方法は簡単です。まず、キャンペーン期間中に書籍を購入し、その購入証明を提出することで応募が可能です。応募は、Amazonの注文履歴または書店のレシートを撮影して、指定の応募フォームにアップロードする形で行われます。応募期限は2026年7月16日までです。

CX経営サバイバルゲームとは？

「CX経営サバイバルゲーム」は、顧客体験を向上させるために必要な組織の変革を疑似体験できるゲーム形式の学習ツールです。顧客起点での組織変革には、部門間の対立や短期業績との葛藤など、さまざまな壁があるため、このゲームを通じてCX推進の実際の難しさを理解し、楽しく議論を進めることができます。82枚のカードによって「CX推進のあるある」を凝縮し、参加者に具体的なケーススタディを提供します。

ゲームの実施は社内研修やワークショップでの利用を推奨しており、参加者たちがCXを実際に身近に感じられるような仕組みが整っています。感想として、「自社で起きている問題をそのまま体験できた」といった声が多数寄せられており、実務者にとって非常に有意義な経験となるでしょう。

著者の思い

白根英昭氏は、受賞を受けて「この名誉ある賞を実務家の皆様からいただけたことを大変光栄に思います。CX経営は企業の在り方そのものを変える重要な考え方です」と述べています。彼は、この書籍とゲームを通じて、多くの企業が選ばれる組織づくりに役立つことを願っています。

会社概要

株式会社mctは、CX経営と人間中心デザインを基盤に、企業の顧客価値創造を支援するコンサルティングファームです。日本国内外で実績を重ね、ZMET認定パートナーとして深層心理に基づく調査にも力を入れています。今回の受賞を機に、さらなる成長が期待されています。

詳細については、公式サイトをご確認ください：mct