動画配信サービス満足度調査：NetflixとPrime Videoが圧倒的支持を獲得

2026年1月末、通信インフラと地域振興事業を手掛ける株式会社ALL CONNECTのグループ企業、株式会社25が運営する情報メディア『おうちシネマ』は、300名のユーザーを対象に「動画配信サービス（VOD）の利用実態調査」を行ないました。その結果が、動画配信サービスの利用状況や満足度を明らかにしました。

調査結果の概要

調査が示したとおり、動画配信サービスの利用者の約83%が有料サービスを利用しており、無料サービスの利用者はわずか9%にとどまりました。これは、動画配信サービスの有料化が進んでいることを示しています。また、最も多く選ばれたサービスはNetflixで35.3%、次いでAmazon Prime Videoが31.7%を占め、両者で約67%を占める強力なラインアップが印象的です。

満足度とコンテンツの豊富さ

調査に参加したユーザーの86.7%が、現在利用している動画配信サービスに対して「満足している」または「とても満足している」と回答しました。特に選ばれる理由として「見たい作品・コンテンツが豊富だから」という声が多く、69.7%の人々がこの要素を重視して選んでいることがわかりました。日本のコンテンツである「アニメ」や「国内ドラマ」が人気とされ、前者の視聴率は54.3%に達しています。

解約理由と料金への敏感さ

さらに調査結果は、解約理由として「月額料金の値上げ」が最も多く、全体の25.3%がこの要因を挙げています。最近の値上げがもたらす影響はかなり大きく、利用者がサービスに強く依存している一方で、料金への敏感さがうかがえます。月額料金の範囲については、62.7%が500円から2000円未満に支払っているというデータも得られ、コストパフォーマンスを重視する傾向が明らかになりました。

利用デバイスと視聴スタイル

動画を視聴する際のデバイスでは、35.7%がテレビを利用し、次いでスマートフォンとパソコンが続いています。つまり、利用者たちは大画面での視聴を好む一方で、スマートフォンやPCでの視聴も増加していることがわかりました。

未来の展望

この調査結果から、動画配信サービスがユーザーの日常生活で多く浸透していることが確認され、高い満足度を維持している一方で、解約を防ぐためには料金設定が重要であることも示されています。また、アニメや国内コンテンツの需要が高いことから、今後のサービス開発においてこれらの情報は大変有益でしょう。

『おうちシネマ』では、今後も定期的に動画配信サービスに関する調査を実施し、ユーザーに役立つ情報を提供していく方針です。今後の調査結果にも注目です。