生成AIがもたらす情報サービス産業の未来と課題解決の道筋

生成AIがもたらす新たな課題とその解決策

2025年7月1日（火）に発売予定の『新たなテクノロジーの活用による未来社会の実現情報サービス産業白書2025』は、生成AIを含む新技術による企業の変化や課題について、さらには情報サービス企業がどのようにこれらの課題を解決できるかに焦点を当てています。本書は、インプレスグループが発行するものであり、同社はIT関連メディアを幅広く展開しています。

情報サービス産業白書の重要性

「情報サービス産業白書」は1986年に刊行されて以来、情報サービス企業に対し、最新のトピックに基づく提言を行ってきました。今回の最新版は、生成AIの導入により顕在化する新たな課題と、それに対する企業の役割を明確にするために作成されています。特に、デジタル時代において、企業がいかに競争力を維持するかが重要となっています。

ユーザー企業の直面する課題

本書の第一部では、多くの企業が直面している課題を探り、ユーザー企業と情報サービス企業の関係性を明らかにします。具体的には、生成AIを導入する際の組織体制や人材、投資面での問題点を挙げ、現場からのフィードバックを基にした調査結果も紹介されています。

図表1では、ユーザー企業が生成AIの活用において抱える具体的な課題が示されています。例えば、社内での導入体制や運用・管理体制が不足していること、さらには各部門間の連携が不十分であることなどが指摘されています。特に、社内の組織体制に課題を感じている企業が多いことが顕著です。

さらに、外部事業者との連携による解決を期待する企業の比率も調査されており、社員のスキル向上や研修の機会が不足しているとの声が上がっています。これにより、情報サービス企業には新たなビジネスチャンスが生まれる可能性があります。

情報サービス企業の役割とチャンス

情報サービス企業はその専門性を活かし、ユーザー企業が抱える課題を解決するための重要なパートナーとしての役割を果たすことが求められています。生成AIの導入・運用が求められる中で、どのような支援が可能かが一つのキーとなります。図表2では、課題を4つのセグメントに分類し、情報サービス企業にとってのビジネス機会を可視化しました。

ここでは特に、外部事業者の支援を強く求める企業が多い領域が存在し、情報サービス企業には大きなチャンスが生まれます。逆に、内部で解決を図ろうとする傾向のある企業も多く存在し、外部支援の必要性を感じていないケースも見られます。

第2部に見る業界の現状と展望

本書の第二部では、業界の専門家たちが選んだ5つのテーマについて詳しく解説されています。「進化を続ける生成AI」や「データエコシステムとプラットフォーム」など、現在のトレンドを把握するために必要な情報が網羅されています。

これは情報サービス企業やシステム部門の人々、さらには大学や研究機関の方々にも役立つ内容となっており、デジタル時代のニーズに応えた情報提供が期待されます。