予約が取れない人気ヘアサロンの経営術を徹底解説

2025年3月11日、株式会社クロスメディア・パブリッシングより、書籍『改訂新版リピート率90％超！あの小さなお店が儲かり続ける理由』の第4刷重版が実施されました。著者であり、リピート率90%を誇るヘアサロンのオーナー、中谷義孝氏が手がけたこの本は、長年にわたり多くの支持を受け続けています。本書には、長く愛されるお店をどのように作り上げるか、そのノウハウが満載です。

お客を選ぶことで魅力的な店舗に

スモールビジネスを経営されている方には様々な悩みがあります。「新規顧客を獲得するためには安売りをしなければならない」と感じる経営者も多いでしょう。しかし中谷氏は逆の考え方を示唆します。「お客を選ぶこと」が重要であり、皆に受け入れられることを目指すのではなく、本当に求める顧客層に焦点を当てるべきだと。人気の秘密は、この独自のアプローチにあります。

安売りキャンペーンのリスク

安売りによって新たな顧客を獲得したいと考える経営者も少なくありませんが、中谷氏はそのデメリットを警告します。安売りで集まる客は、結局「安さ」目当ての顧客であり、価格が戻ると離れてしまう可能性があります。安売りの戦略を続けることで店の価値が低下し、スタッフのモチベーションが下がるリスクも孕んでいます。このような点から、本書では安売り以外の方法で集客をする重要性が解説されています。

スモールビジネスにおける真の経営術

本書では、経営者が陥りがちな「間違った経営テクニック」を批判し、より効果的な経営方法を提示します。特に、確実に常連客を生み出すための術に重点を置き、顧客にとっても働くスタッフにとっても居心地の良い店舗の作り方が丁寧に説明されています。

中谷氏によると、お客との信頼関係を築くことが最も重要だといいます。質の高さやサービスの向上がリピートにつながり、結果としてお店のスタイルが強化されるのです。流行を追うのではなく、顧客が本当に望むサービスを理解し、役立てることが成長の鍵なのです。

中谷義孝氏の経歴

中谷氏は1967年に香川県小豆島で生まれ、若くしてユニークな経営手法を用いて成功を収めました。Jリーガーやプロ野球選手ご用達のヘアサロンを経営し、彼の施策は幅広い支持を得ています。ヘアコンテストでの優勝歴や独創的なイベントの発表を経て、現在は「Le.Patch INTERNATIONAL」を経営しながら、サロンブランディングに関するセミナーやテレビ出演でも活躍しています。

結論と今後の展望

本書『改訂新版リピート率90％超！あの小さなお店が儲かり続ける理由』は、従来の経営戦略を一新するための手引きとして、特にスモールビジネスオーナーにとって見逃せない一冊となっております。小さなお店が愛され続けるための方法論を学ぶことで、経営の未来がより明るくなることでしょう。多くの経営者がこの本を手に取り、新たなスタートを切るきっかけになってほしいと願います。