店舗経営の盲点を学べる一冊『お店の磁力のつくり方』が発売

『お店の磁力のつくり方』について

日本の店舗ビジネスは、今多くの店舗が危機的状況に置かれています。廃業率は極めて高く、特に飲食店や美容室での閉店が相次いでいます。しかし、驚くべきことに、顧客がその店舗から離れる理由が「不満」ではないことが、最近の研究で明らかになりました。実際には、約68%が「無関心」に起因しているのです。これは、「なんとなく忘れてしまった」「大切にされていない」と感じることが影響していることを示しています。一方で、価格や商品の不満はわずか14%に過ぎないというデータもあります。

このような現状を打破するために、岡城良太氏は新たな書籍『お店の磁力のつくり方』を12月19日に出版します。この本では、顧客を磁石のように惹きつけるための「磁力」を生み出す方法が詳細に解説されています。

著者の想い

岡城氏は沖縄で小さな美容室を開業し、今やグループ全体の売上が50億円に達する成功を収めた経営者です。彼の経験から得た知恵を基に、この書籍では顧客が店舗に戻ってくるための方略を示しています。「盲点」に気づくことが、経営者としての改革に必要であると語ります。彼は、自身の父が飲食店を経営していた経験を踏まえ、「不都合な事実」は直視しなければならないと警告しています。数字や感情から目を背ける瞬間が店舗の寿命を縮めるのです。

芸術的なアプローチ

書籍では、感情を数値化することによって、店舗経営に役立つ新たな手法を用いています。具体的には、「言語化・最適化・最大化」というプロセスを通じて、見えない感情を管理し、客との関係性を強化します。これによって、顧客が「特別だと感じる」ような感情を引き出すことが目指されています。

内容の概要

『お店の磁力のつくり方』は、章ごとに異なるテーマで構成されています。例えば、第1章では儲からない店舗の共通点を分析し、経営者が自身の盲点を理解するための思考法を提供しています。また、第4章では、顧客をファンに変えるための感情の可視化技術について触れ、どのようにお客様の心を掴むのかを具体的に解説します。さらに、第7章では、定期的な点検や評価がどのように経営改善に寄与するかについて議論されています。