AI技術を活用した新たな集客手法「テレAI CPO改善プラン」登場

テレ株式会社が新サービス「テレAI CPO改善プラン」を発表

テレ株式会社が自社開発のボイスコマースプラットフォーム「テレAI」を活用した新サービス、「テレAI CPO改善プラン」の提供を開始しました。この新プランは、ECサイトの集客効率を改善し、顧客の注文率を向上させる目的で設計されています。企業が抱える「新規顧客獲得のための広告コストが膨らむ」という課題に対し、テレAIが効果的な解決策を提示しています。

サービスの背景

テレ株式会社は、AI技術と電話を組み合わせた音声通販プラットフォームを開発し、ECビジネスの様々な企業と連携して売上向上施策の実証実験を行なっています。その中で、「商品の広告をクリックした後、注文に必要な入力が面倒で離脱するユーザーが多い」という仮説が浮上し、電話注文専用バナーを設置することで、顧客の注文数を増やすことに成功しました。特に健康食品のECサイトにおける実験では、注文が6%も増加したことが示されています。

「テレAI CPO改善プラン」の概要

このプランでは、EC事業者が必要とするすべてのプロセスをフルパッケージで提供しています。

- 電話注文専用バナーの作成
- 言語スクリプト作成
- 自動応答音声の収録
- 受電音声の確認
- 顧客への問い合わせ作業
- 受注データの生成と納品

EC事業者はこれらの業務をテレ株式会社に一任することができるため、効率的な運用が可能です。

活用例と効果

このプランを利用することで、ECサイトでは様々な場面で集客効果が期待できます。例えば、商品LPに電話注文導線を追加したり、ユーザーが注文フォームで離脱した場合に電話での簡単注文を促すポップアップを導入することが考えられます。また、離脱したユーザーにはSMSを通じたリマーケティングを行なう際に、テレAIの電話番号を掲載することでスムーズな注文が可能です。これにより、クリック率は最大286％、注文率も最大275％まで向上した事例もあります。