ファミリーマートが多様なお客さま向けウェブサイトを実現～JIS規格適合レベルA取得～

ファミリーマート、多様なお客さまが使いやすいウェブサイトへ

株式会社ファミリーマート（本社：東京都港区、社長：小谷建夫）は、2026年9月に創立45周年を迎えます。この節目の年を控え、ファミリーマートは「いちばんチャレンジ」という新たなスローガンを掲げ、5つのキーワードを基にした様々な取り組みを推進中です。特に「いちばん地域に愛される」を目指し、高齢者や障がいをお持ちの方も含むすべてのお客さまが快適にウェブサイトを利用できる環境を整えることに力を入れています。

Webアクセシビリティの向上

このたび、ファミリーマートのウェブサイトが、国際的なガイドラインに基づく基準に準拠していると認められ、日本産業規格「JIS X 8341-3:2016（適合レベルA）」の認証を第三者検査機関より取得しました。これにより、文字の読みやすさやキーボード操作のしやすさが確保され、誰もがウェブサイトを利用しやすくなる一歩を踏み出しました。

詳細については、以下のリンクからご確認いただけます。
適合証明書
検査証明書

お客さまの声に耳を傾ける

ファミリーマートは、お客さまの体験を大切にし、「いつでも快適に使えるウェブサイト」を提供することを目指しています。そのため、自社による評価だけでなく、第三者機関による厳格な検証も実施しました。今回の適合レベルA取得を出発点に、ファミリーマートは引き続きお客さまの声に耳を傾け、さらなるウェブサイトの使いやすさを向上させていく所存です。

全国の店舗での取り組み

ファミリーマートでは、レジでのお買い物時に聴覚や言語に障がいをお持ちの方や高齢者の方のために、指差しでコミュニケーションをとることができる「コミュニケーション支援ツール」を全国の店舗で導入しています。このような取り組みを通じて、すべてのお客さまが快適に買い物ができる環境を整えることを目指しています。

地域に寄り添う存在へ

ファミリーマートは、「あなたと、コンビに、ファミリーマート」という理念のもと、地域に寄り添い、一人ひとりのお客さまに家族のようにつながりながら、便利で必要不可欠な存在を目指しています。

誰にとっても利用しやすい店舗を目指して

ファミリーマートの取り組みについて、さらなる詳細はこちらをご覧ください。

45周年を迎える意義

ファミリーマートは、2026年9月に創立45周年を迎えます。この新たな挑戦を通じて、コンビニエンスストアの枠を超え、お客さまに「いちばん」と選ばれる存在であることを目指します。「おいしい」「ちょっとおトク」「わくわく楽しい」などの約8つの分野を通じて、ファミリーマートは史上最大の挑戦を続けてまいります。詳細はこちらから。

ファミリーマートは、今後も全てのお客さまに愛される企業を目指し、様々な改善と挑戦を続けて参ります。