カスハラ防止プロジェクト始動！参加型イベントで皆の想いをカタチに

カスタマーハラスメント未然防止プロジェクト始動へ

2026年10月から、大企業はカスタマーハラスメント（略してカスハラ）の対応を求められます。この新しい法律に向け、株式会社Tree（代表取締役：吉村園子）が「カスタマーハラスメント未然防止プロジェクト」を立ち上げ、第一弾イベントを開催します。9月20日には、東京のホテルグランドヒル市ヶ谷で、「安心・安全のTree」として100人が参加する特別なイベントが行われる予定です。

プロジェクトの背景

このプロジェクトは、カスハラがもたらす無用なストレスから、働く人々を守ることを目的としています。カスタマーハラスメントは従業員のメンタルや身体に影響を及ぼし、最終的には離職につながることも少なくありません。それを防ぐためには、事業主だけでなく日常的なコミュニケーションの力を重視する必要があります。著者・吉村園子は、「書籍を通じて人々をつなぎ、社会を変える力があると信じています」と語り、プロジェクトの理念を伝えます。

100人の想いが一つの樹に

この日は、参加者が「今日からできること」を葉っぱ型のカードに記入し、一つの木のパネルに貼り付ける参加型企画が行われます。例えば、「相手の話を最後まで聴く」や「感情的になったら、一呼吸置く」など、実践的な行動が具体的に示されます。この活動は互いの理解を深め、新しい視点を得る機会にもなります。イベントの最後には、吉村園子が完成したTreeに最後の一枚を貼り付け、参加者たちと共に記念写真を撮る予定です。

各分野の専門家たちが語るカスハラ防止

当日は、吉村自身が新著『マンガでやさしくわかるカスハラ対策』を紹介し、精神科医や企業育成コーチ、教育機関の関係者など、様々なバックグラウンドを持つ専門家が一同に会します。彼らはカスタマーハラスメントを未然に防ぐためのコミュニケーション方法について話し合い、人と人が安心して交流できる社会を目指します。