ブックサプライがタバコ臭のある商品の買取を終了 - 新たなポリシーについて

ブックサプライ、タバコ臭のある商品の買取を終了

株式会社ブックサプライが、2026年4月15日からタバコや電子タバコの臭いが付着した商品の買取を正式に終了することを発表しました。この決定は、長年にわたりサービスを利用してきた顧客への配慮から生まれたものです。

繰り返されるトラブルが背景に

ブックサプライでは、これまでもタバコや電子タバコの煙の臭いが染みついた商品は査定の対象外とし、廃棄処分されていました。しかし、実際には誤って臭いのある商品が発送され、受け取った顧客が不快な思いをする事例もあったといいます。このようなトラブルに対する責任感から、買取ポリシーの見直しが決定されました。

企業理念「感動を循環させよう」

ブックサプライは「感動を循環させよう」という理念のもと、手放された本やCD、DVD、ゲームソフトが新たな読者の手に渡ることを大切にしています。しかし、臭いの問題はこの循環を妨げる要因の一つであり、顧客にとっても決して良い体験ではありませんから、今回の変更はお客様への安心感を高めるための大切な一歩でもあります。

新方針の詳細

2026年4月15日からは、タバコ・電子タバコの臭いが付着した商品は、買取対象外となります。具体的には以下の方針が適用されます：

- 実施日: 2026年4月15日（水）から
- 対象商品: 本・漫画・CD・DVD・ゲームソフト
- 臭いの種類: タバコや電子タバコ等の煙の臭い
- 事前確認: お申し込み前に商品の状態を確認し、該当する場合は申し込みを避けるようにしてください。

また、ブックサプライの公式サイトでは、お問い合わせも受け付けており、買取対象から外れるかどうか不明な情况下でも気軽に相談できる体制を整えています。

今後の展望

この新しいポリシーを導入することで、ブックサプライは、顧客からの信頼向上に寄与することを目指しています。従来通り、タバコ臭のない商品に関してはスムーズな買取サービスを提供し、申し込みから査定、振り込みまでを簡単に行える仕組みを維持しています。その過程は、スマホ一つで完結する3ステップで農楽です。

ブックサプライは、今後も文化や地域、人と人をつなぐ活動を拡充し、「手放された本をかならず良い状態で届ける」という約束を守り続けることを目指します。引き続き、利用者からの信頼を大切にし、常に良質なサービスの提供に努めていく姿勢を貫いていくとの意気込みを見せています。

会社概要

株式会社ブックサプライは2000年の創業以来、宅配買取サービスを展開し、これまでに累計100万人以上のお客様に支持されています。書店との連携や社会貢献活動にも積極的に取り組んでおり、リユースを軸とした企業として成長を続けています。

この新方針を機に、より一層多くの顧客に満足してもらえるサービスを提供するために、ブックサプライは今後も邁進していくことでしょう。