ファミリーマートが強化するクマ対策ガイドラインの内容とは

ファミリーマートが強化するクマ対策ガイドラインの内容

昨今、全国的にクマの出没が増加しており、その影響を受ける店舗も少なくありません。そんな中、株式会社ファミリーマートは、すべてのお客様と店舗従業員の安全を最優先に考えた行動指針として新しいガイドラインを策定しました。このガイドラインは、全国のファミリーマート店舗におけるクマの出没対策に関する具体的な手順を示しており、安全対策の強化が図られています。

ガイドラインの主要ポイント

ガイドラインは、クマに関連する危機的状況に応じた四つの主要なステップで構成されています。これにより、店舗内外での安全が一層強化されることを目的としています。

1. 事前準備の徹底

事前準備が重要であるという視点から、以下の項目が示されています。

- 店頭のクリンネス維持: ゴミ箱や駐車場に食べ物の残骸が残らないよう、清掃を徹底することが求められます。また、廃棄商品の保管方法にも注意が必要です。
- 緊急連絡先の確認: 近隣自治体や警察の獣専門課の連絡先を事前に把握し、従業員間で周知することが重要です。
- 情報収集: 自治体からの出没情報をホームページや防災アプリで随時確認し続けることが重要です。
- クマ撃退スプレーの配布: 特に出没が多い地域においては、クマ撃退スプレーを先行配布するなど、安全対策が進められています。

2. 近隣で出没情報を入手した場合

次に、周辺でクマの出没情報があった場合の行動についてです。

- 屋外作業の中止: クマが確認された場合、直ちに屋外での作業を停止し、安全確保を最優先に図ります。
- お客様の避難誘導: 外にいるお客様には、迅速に店内や車内への避難を促すことが求められます。
- 自動ドアの施錠: 状況に応じて自動ドアの電源を切り、施錠を行います。

3. 目視できる距離での出没

もしもクマが近くに出没した場合、さらに具体的な行動を取る必要があります。

- 避難: 周囲のお客様や従業員は速やかに店内や車両に避難させ、無用な動揺を避けるよう指導します。
- 通報: 速やかに警察（110番）へ通報し、専門的な対応を依頼します。

4. 営業の再開

最後に、営業を再開する際の手順です。

警察や自治体が出した安全確認の指示をもとに、クマが立ち去ったことが確認できれば、通常営業を再開します。これにより、ファミリーマートは店舗の安全性を維持しながら、顧客に安心感を提供することを目指しています。

デジタルサイネージとアプリメッセージ

さらに、ファミリーマートはデジタルサイネージ「FamilyMartVision」を活用し、2025年11月10日からクマ出没に関する注意メッセージを全国的に配信します。また、ファミマのアプリ「ファミペイ」でも注意喚起を行い、店舗利用者に対する情報提供を強化します。

これらの取り組みを通じて、ファミリーマートは安心して店舗を利用できる環境づくりに努めていることを強調しています。店舗従業員とお客様の双方に対して安全を最優先にした姿勢を具体的に示すガイドラインは、今後の活動においても強い基盤となることでしょう。