丸亀製麺が「Japan Branding Awards 2025」で最高賞を受賞！その背景に迫る

丸亀製麺が「Japan Branding Awards 2025」での最高賞を受賞

讃岐うどん専門の「丸亀製麺」が、「Japan Branding Awards 2025」で最高賞である「GOLD」を獲得しました。この栄誉ある瞬間は、同社のブランディング戦略や理念の実現が評価された結果です。これから、受賞の背景や丸亀製麺の取り組みについて詳しく見ていきます。

Japan Branding Awardsとは

この賞は2018年に、株式会社インターブランドジャパンにより創設されました。ブランド戦略の評価とその実践を促進することを目的としており、企業や団体の優れた取り組みを広く社会に伝える役割を果たしています。2024年には、複雑化する環境の中での新たな評価基準が策定され、ブランディングの重要性がますます増しています。

受賞の理由

インターブランドジャパンが丸亀製麺を評価した理由は、理念やビジョンだけでなく、経営の中に「心的資本」という概念をしっかりと組み込み、業績を向上させるためのプロセスが設計されている点です。約3万人の従業員の幸福度を測る「ハピネススコア」を用いて、顧客の感動体験との相関関係を分析しています。

この結果、離職率の改善や新しい商品の開発、そして連続して過去最高の売上と利益を達成しました。従業員の幸福と収益の両方を向上させるこの経営モデルは、高く評価される理由となっています。

山口社長のコメント

代表取締役社長の山口寛氏は、受賞について次のように述べています。「このような栄誉ある賞をいただき、本当に嬉しく思います。3年前の受賞時は、コロナからの復旧に苦しんでいましたが、従業員の喜ぶ姿が今でも思い出されます。私たちは、単なるブランドの維持ではなく、成長を目指し、心的資本経営に取り組んでいます。」

心的資本経営とは

心的資本経営は、従業員と顧客の双方の「心」を資本として捉え、どちらも満たすことで事業成長を実現する新たな経営思想です。この理念を支える「ハピカン繁盛サイクル」は、顧客の感動が広がり、それが従業員の幸福度を向上させるという好循環を生み出しています。このサイクルは、カスタマーエクスペリエンスとエンプロイエクスペリエンスの相互作用を明確にしています。

丸亀製麺の取り組み

最近の丸亀製麺は、ハピカンオフィサー制度を導入し、スタッフの幸福感を高める活動を進めています。2025年には「ハピカンキャプテン」を選出し、従業員に対するさらなるサポート体制を強化しています。また、大切な日には「丸亀ファミリーナイト」として、従業員が家族と温かい時間を過ごせるよう、クリスマスイブに休業します。さらに、福利厚生制度として「家族食堂制度」を導入し、スタッフの子どもたちへの配慮を行っています。

同社のサステナブルな活動も秀逸で、環境への配慮としてリユースの取り組みや、食育活動にも積極的に取り組んでいます。これにより、次世代に「食」の重要性を伝えつつ、廃棄物の削減も目指しています。