スターバックスのパートナーが接客コンテストで素晴らしい成績を収める！

2026年1月23日、スターバックスコーヒージャパンのパートナーである明知里奈さんと藤森春奈さんが、全国的な接客ロールプレイングコンテストに出場しました。本大会は、一般社団法人日本ショッピングセンター協会が主催し、全国から選ばれた28名が競い合う重要なイベントです。

勝利を収めた明知里奈さん

明知さんは、九州・沖縄大会の代表として食品・飲食・サービス部門で関西の頂点を極めました。彼女は大会の場で「いつもの接客スタイルを大切にした」と語り、本来の自分を表現することを心がけていたようです。その姿勢が評価され、栄えある優勝の栄冠を手にしました。名成り発表の瞬間には、驚きと喜びで涙を浮かべる姿が印象的でした。

「接客を通じて自分の思いが伝わったのかと思い、とても嬉しかったです。」

競技の様子

パシフィコ横浜の会議センターメインホールでは、緊張感と期待感が入り混じる雰囲気の中、各選手が接客の腕を競い合いました。競技内容は、6分間にお客様役2名に対して行う接客の模擬演技であり、観客や審査員の注目を集めました。審査基準には、ブランドイメージの具現化、言葉遣いや表情、動作などがあり、接客の総合力が問われますとても重要な瞬間です。

藤森春奈さんの挑戦

明知さんと同じく、藤森春奈さんも近畿大会代表として参加。固い競争の中で彼女は、ティーやカフェの魅力を観客に伝えることを目指しました。準備段階では、お客様との接し方に注力し、特にお客様の小さなサインを見逃さないよう努力を重ねました。

「いつでもお客様の心を照らす存在でありたいです。」

受賞後のコメント

明知さんも藤森さんも、自身の成長と経験を大切にする姿勢が際立っています。大会を通じて得た成功体験と失敗体験から、今後はお互いに刺激し合い、さらなる飛躍を誓っています。

明知さんは「接客を楽しむことが一番。すべてのパートナーがこの楽しさを感じる店にしたい」と今後の目標を語りました。一方、藤森さんも「お客様とのコミュニケーションを大切にし続けたい」と決意を新たにし、チームとしての成長を望みました。

接客業界の発展に向けて

このようなコンテストは、スターバックスだけでなく、全国の接客業界全体のスキル向上やプロ意識の向上にも寄与します。1995年から開催されているこの大会は、日々の努力が認められる貴重な機会であり、参加者同士の切磋琢磨が企業全体の成長へと繋がるもの。スターバックスコーヒージャパンは、これからも地域に根ざしながら、パートナーが自分を表現できる機会を大切にし、顧客とのつながりを深めていくことでしょう。これからも彼女たちの活躍に目が離せません。