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2026年に向けて進化する総務部門の新たな役割とAI活用の影響

日本で唯一の総務専門誌『月刊総務』を発行する株式会社月刊総務は、全国の総務担当者を対象にした調査を行い、174名からの回答を得ました。その結果、2025年に総務が注力したテーマのトップは「コンプライアンス」であり、2026年には「社内コミュニケーション」へとシフトする意向が示されました。

コンパイアンスからの進化

調査によると、2025年には35.6%の総務が「コンプライアンス」をテーマに力を入れていました。しかし、2026年には40.8%の人々が「社内コミュニケーション」を最優先と考えています。これにより、組織内の情報伝達を円滑にし、社員同士の信頼関係を深める注力が求められています。

評価されつつある総務の役割

さらに、半数以上の総務担当者が自身の仕事が正当に評価されていると実感しており、2023年の調査と比べて22.5ポイントも増加しています。この正当な評価には、業務を数値で示すことや、積極的に提案を行うことが不可欠です。特に、経営判断においては75.3%が「影響がある」と認識しており、これは前回調査より10.5ポイントの上昇です。

業務提案とその採用について

驚くべきことに、53.5%の総務が自発的な提案を行っており、提案が実際に採用される割合も良好です。その結果の多くは、BCP策定や業務の効率化に関連しています。2026年に向けて進化する社会の中で、総務は経営の信用と信頼を高める役割が期待されているのです。

AI活用の可能性

調査では、今後の業務におけるAI活用への期待も高まりつつあります。9割以上が「AIの活用を促進したい」と回答しており、これにより事務作業の自動化や人的ミスの削減が期待されています。特に、法令改正対応や社内FAQの整備においては、AIの導入が業務改善につながることが期待されています。

AIがもたらす新たな業務

AIの進化により、総務の仕事は「面白くなる」との期待も高まっています。約9割の回答者が、業務の質向上や新規企画創出のために時間を増やせると感じているのです。業務ごとにAIと人間の役割を見極め、効率的な運営を進めることが求められています。

意義ある変革への期待

総務部門は従来の「なんでも屋」から、「経営の参謀」へと進化しつつあります。AIやDXの実現には、実務に追われるだけでなく、戦略的な思考や業務設計が重要であるという認識が広がっています。今後の成長を支えるためには、総務が組織全体を見渡し、データに基づいた意思決定を行う必要があるのです。

結論

2026年に向けた総務の役割は、ますます多様化していくでしょう。AIやDXの導入は、企業全体の成長に寄与するとともに、総務としての新たな地位を確立するための重要な手段となります。総務部門の未来には、多くの期待が寄せられています。

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