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タカハシがクラウドシフト管理「らくしふ」を導入

北海道を中心に「カラオケ歌屋」を展開する株式会社タカハシは、シフト管理業務の効率化を図るために、クラウドシフト管理サービス「らくしふ」を導入しました。本記事では、その背景や導入後の成果について詳しくご紹介します。

1. 導入の背景と課題

株式会社タカハシは、80以上の店舗を運営し、シフト管理において多くの課題を抱えていました。特に、従来の方法ではパートナー（アルバイト・パート）の希望シフトを受け取る際に、LINEや紙、口頭でのやり取りが必要で、手間がかかっていました。これにより、店舗長は毎月20時間近くをシフト作成業務に費やしていたのです。

また、人件費のリアルタイム可視化が出来ず、本部でも各店舗のシフト状況を確認するのに多くの工数がかかっていました。店舗ごとのシフトフォーマットが異なるため、CSV出力も手間がかかり、とても煩雑なプロセスとなっていました。

これらの問題を解決するため、タカハシはシフト管理の業務改善に取り組むことを決定しました。そして、まずは5店舗で「らくしふ」を試験導入し、その結果に基づいて新たなシステムの全店舗への本格導入を進めています。

2. 導入後の変化と成果

2.1 シフト作成時間の短縮

「らくしふ」の導入により、シフト作成に要する時間は約半分に減少しました。以前は毎月20時間かかっていたシフト管理業務が、最新の機能を活用することで効率化され、余裕が生まれました。これにより、店舗長は人材育成や接客品質の向上に時間を割くことができ、顧客満足度と従業員満足度の向上が期待されています。

2.2 コスト意識の向上

人件費がリアルタイムで可視化されることで、店舗長はコスト意識を持ちながらシフトを設計できるようになりました。これにより、売上計画との整合性を保ちながら、より戦略的な人員配置が可能となり、マネジメントスキルが向上しています。

2.3 柔軟なシフト管理体制

これまでのシフト管理では店舗内のパソコンからしかシフト作成ができませんでしたが、「らくしふ」の導入により、スマートフォンからも直接編集が可能になりました。これにより、店舗長は勤務外でもシフトの変更や編集ができるようになり、欠勤対応なども迅速に行えるようになりました。

2.4 信頼関係の構築

「らくしふ」のメモ機能を通じて、店舗長とパートナーの間でのコミュニケーションが増えています。誕生日のお祝いコメントやちょっとしたメッセージを共有することで信頼関係が深まり、職場の雰囲気も良くなっています。

2.5 給与計算業務の効率化

シフトがリアルタイムで更新されることで、本部の給与計算業務がスムーズに行えるようになりました。異なるフォーマットのエクセルシートを確認する手間が減り、シフトが最新版か確認する作業もなくなりました。

3. 導入の効果に関するコメント

タカハシの担当者は、「らくしふ」の導入により、売上向上と同時に顧客・従業員の満足度を向上させることに繋がっていると語ります。また、店舗長は人件費の可視化のおかげでマネジメントがしやすくなり、メモ機能がコミュニケーションの質を高めていると、ポジティブな評価をしています。

4. 今後の展望

タカハシは「らくしふ」を通じて、今後も労働環境の質向上に努めていくとしています。さらに、AIを活用したリソース分配計画にも取り組んでいく方針で、企業全体の効率化を図ると共に、次なるステップへ進化することを目指しています。

5. まとめ

北海道のカラオケ業界において、タカハシが「らくしふ」を導入したことは業務の効率化だけでなく、従業員や顧客の体験の向上にも寄与しています。今後の動きに注目が集まります。

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