西井敏恭の新著『顧客が増え続ける科学』がデジタル時代のマーケティングを変革

西井敏恭の新著『顧客が増え続ける科学』のご紹介

デジタル時代のマーケティングに新たな光を当てる一冊が、2025年6月20日に出版されます。著者は株式会社シンクロの代表取締役社長である西井敏恭氏。本書『顧客が増え続ける科学』は、日経BPからのリリースで、デジタルとAIがもたらした変化に対応するためのマーケティング戦略を提案しています。

本書は、広告依存から脱却し、持続可能な「顧客が増え続ける仕組み」を構築するための新しいアプローチを示しています。著者のナビゲーションの下、マーケティングの実践的な手法を“科学”として体系化。特に、新たな顧客行動の特徴を捉えることで、効果的な戦略を立案することが期待されています。

デジタルマーケティングの新定跡

本書で提唱される「新定跡」は、特にデジタル時代において重要な要素が詰まっています。以下はその主なポイントです：

- 「売った後」のマーケティングの重要性：新規顧客の獲得だけではなく、LTVの向上も目指すべきです。その具体的な手法が本書で提案されています。
- F0とF1の設計：購入前から顧客を意識した設計が、顧客獲得において不可欠です。この手法により、CPOの最適化が実現されます。
- UGCファースト：消費者の口コミを強化するための仕組みを構築し、さらに広告でその効果を高めます。
- エフォートレスと習慣化：顧客の継続利用を促進するために、障壁の少ない体験を提供し、新しい習慣を形成することが求められます。

これらの要素はすべて、新しい顧客体験作りに寄与するものであり、デジタルに特化した戦略が求められる現代においてとても重要です。

実践的な事例とノウハウ

著者の西井氏は、20年以上にわたりマーケティングの実務と経営に関与してきた経験を活かし、豊富な実例を用いて「デジタル時代の新定跡」を紹介します。ドコモのahamoやオイシックス、エアークローゼット、ナイキなど、多岐にわたる企業のマーケティング事例を基に、実践的な手法を詳述しています。これは単なる理論ではなく、実際に成果を上げた具体的な事例から得た教訓です。

誰に向けた一冊か

本書は以下のような方々に特にお勧めです：

- 経営層で、売上や利益を持続的に成長させたい方
- LTV最大化や顧客軸のマーケティングを網羅的に学びたいマーケター
- 成功する事業モデルを掴みたい新規事業開発の担当者

「顧客が増えない」「広告効果が見えづらい」と悩む方に、手に取っていただきたい一冊です。本書には、マーケティング人材のスキル定義表など、購入者限定の特典も用意されています。

西井敏恭氏について

西井敏恭氏は、2003年からドクターシーラボでのマーケティング業務を経て、2016年に株式会社シンクロを設立。デジタル事業推進やマーケティング支援を行っており、現在も複数の企業でCMOやCDOを兼任しています。彼の実績と情熱は、業界内で広く認知されています。

本書を通じて、読者が新しいマーケティングの視点を得ることを心から期待しています。詳細な目次や内容については、ぜひアマゾンの書籍ページで確認してください。