日本経済新聞社、KARTEシリーズ導入で会員拡大へ向けた施策を強化

日本経済新聞社、KARTEシリーズの導入による新たな試み

日本経済新聞社が新しい挑戦を始めました。同社は、株式会社プレイドが提供するCXプラットフォーム「KARTE」シリーズを導入し、自社のデジタルメディアである日経電子版の会員拡大とエンゲージメント向上を目指します。この取り組みは、生活者のデジタルシフトが加速する中で、日経電子版の重要性を再確認するものでもあります。

日経電子版の成り立ちと背景

日経電子版は、2010年に創刊され、2024年12月には国内で初めて100万人以上の有料会員を達成した有料デジタルメディアです。このメディアは、日本経済新聞のニュースや独自の経済情報をパソコンやスマートフォンを介して手軽に読むことができる大変便利なプラットフォームです。しかし、昨今のデジタル環境の変化に伴い、同社は新規会員の獲得とその定着において様々な課題に直面していました。

特に、これまで利用していたツールではユーザーの行動や特性に基づいた動的なセグメント設定が不十分で、また技術的な知識が必要なため迅速な実行が難しいといった課題がありました。この状況を解決するために、同社はKARTEシリーズを導入することを決断しました。

KARTEシリーズ導入の意義

KARTEを導入することで、ユーザーの行動をリアルタイムで解析し、1st Party Customer Dataに基づいた施策を容易に実施できるようになります。特にマーケティング担当者が直感的に使用できるUIが大きな魅力となり、迅速なPDCAサイクルの確立が期待されています。また、プレイドが提供するカスタマーサクセスのサポートが充実していることも評価されています。

日本経済新聞社では、まず日経電子版の申し込みサイトにKARTEとKARTE Blocksを導入し、顧客体験（CX）の向上やランディングページ最適化（LPO）に取り組むことからスタートします。将来的には、よりパーソナライズを進め、会員エンゲージメントを一層深めることを視野に入れています。