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訪日中国人客向けの接客力を強化するフレーズ集が登場

訪日中国人観光客のニーズが多様化している中、マジェステック合同会社が新たな電子書籍『すぐ使える！接客中国語フレーズ集』の予約受付を開始しました。この本は、2026年4月20日に発売予定で、現場で実際に使える1500語のフレーズと、1709本の音声データを収録しています。

近年、訪日中国人客の消費行動は「爆買い」から「体験・質」の重視へとシフトしています。そのため、接客現場では対応力と専門性がますます求められるようになっています。市場が落ち着いた結果、単なる通訳機能だけでは対応できない、「お客様の心に響く一言」の重要性が浮かび上がっています。現場の百貨店や飲食店、ドラッグストアでは、AI翻訳機だけでは解決できない場面が多く存在し、「値引き交渉の断り方」や「クレームへの誠実な対応」など、適切な言葉の選択が店舗のブランド力と売上を左右しています。

10章にわたる実務に役立つ構成

『接客中国語フレーズ集』は、接客シーンを10章に分け、業種ごとの適切なフレーズを詳しく解説しています。以下はその章の内容です：

1. 接客の基本表現（あいさつ・トラブル・電話対応）
2. 会話が弾む表現（あいづち・褒め・雑談）
3. お会計（支払い・免税・返品・値引き交渉対応）
4. 飲食店全般（来店～クレーム）
5. 販売業全般（アピール・セール・在庫・保証）
6. 服飾・装飾品（試着・サイズ直し）
7. 食品（試食・賞味期限・アピール）
8. 化粧品・スキンケア（お試し・ヒアリング）
9. 家電製品
10. ドラッグストア・薬局（飲み方・薬タイプ・サプリ）

このように、業種やシーンに特化した分かりやすい内容で、接客スキルの向上に寄与します。

音声データで学習を加速

本書の最大の特色は、収録されたフレーズのほとんどに音声が付いている点です。スマートフォンのブラウザから直接再生できる他、MP3ファイルとして一括ダウンロードも可能です。通勤中や仕事の合間など、時間を有効活用できるので、学習が進めやすくなっています。

ただ本を「読む」のではなく、音声を「聴いて・真似する」ことで、実際の接客シーンで自然に言葉が口から出る状態を意識した設計となっています。

書籍情報

• - 書籍名：すぐ使える！接客中国語フレーズ集
• - 著者：藤崎 裕子
• - 発売日：2026年4月20日
• - 販売形態：Kindle電子書籍／Kindle Unlimited（0円で読み放題）
• - 価格：¥1,180（税込）

現在、Amazonにて予約受付中です。Kindle Unlimited会員は追加料金なしでお楽しみいただけます。特典PDF「中国語リアクション完全マップ」は4月7日よりダウンロード可能です。詳細は書籍のLPページでご確認ください。

この『接客中国語フレーズ集』を活用して、訪日中国人客へのサービス向上を図りましょう！

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