Hanshowが発表した次世代店舗支援ソリューション「NexMate」の全貌

次世代店舗支援ソリューション「NexMate」発表

Hanshowは、次世代店舗運営を支える新しいスマートロボットソリューション「NexMate」を発表しました。これにより、ロボット技術が店舗運営の中心に位置づけられ、独自に開発した「デジタルツイン・インテリジェントプラットフォーム」と連携。これによって、小売業が抱える複雑な課題、たとえばオンライン注文対応の増加や棚管理の不備、労働力不足といった問題に対処する方法が提供されます。この新しいDXステージは、店舗運営の基盤から実運用までを一体的に支えることを目指しています。

開発背景：AI時代の店舗運営再定義

発表会では、HanshowのAIoT製品ラインを担当する童亮（トン・リャン）が「AI時代において、店舗が直面する競争環境は劇的に変化しています。店舗効率化は、単に人員を増やしたり、システムを結び付けるだけでは実現しません。物理空間を正しく理解し、データと実行を統合するための共通の能力層が求められています」と語りました。特に、AIによる小売業界の変革が進む中、店舗にはリアルタイムでの感知、自律的な意思決定、完結した実行能力を備えた新しいインフラの必要性があると強調されました。こうした状況において、ロボットは重要なデバイスとなると位置づけられています。

「NexMate」の構成とコア能力

「NexMate」は、Hanshowが10年以上にわたって積み上げてきたリテールデジタル化の知見を集約した次世代インフラです。このソリューションは、AI駆動型の“フィジカルAIソリューション”として、以下の4つの中核能力を有しています。

1. タスク・スケジューリング：店舗運営の優先事項を最適化します。
2. ロボット・フリート管理：複数台のロボットを効率的に集中制御します。
3. リモートメンテナンス：遠隔監視により、安定した稼働を確保します。
4. 高度なデータ分析：現場から得たデータを経営判断に活用します。

現場ニーズ応える2つのロボット製品

1. 「SPatrol」：店舗を巡回する高精度モバイルセンサー

- エッジAIを搭載し、すべての解析が機体内で完結。即時性とデータセキュリティが両立。
- 圧倒的な巡回効率を誇り、2時間で500棚をスキャンし、早期の異常発見が可能です。
- 電子棚札（ESL）との高度連携により、欠品や陳列不備の識別精度は94％以上。将来的には空間管理や新商品モニタリングにも対応予定です。

2. 「SPure」：小売環境に特化したスマート清掃ロボット

- 高精度のナビゲーションを実現し、混雑時にも動的にルートを再計算できます。
- 自動洗浄ベースと移動式水タンクを備え、自動メンテナンスを行い、清掃業務の標準化とスタッフ不足の解消に貢献します。

3つの価値提案

1. オペレーション効率の向上：品出し、棚卸、清掃などの手作業を自動化し、人件費の抑制と欠品ロスを同時に解決します。
2. データの完全ループ化：ロボットがリアルタイムデータを集め、データに基づく経営を支援します。
3. 成長ポテンシャルの解放：デジタルツインを基盤に、店内マーケティングやサプライチェーンの最適化などの新たな価値を創出します。

今後の展望

「NexMate」の発表は、Hanshowがハードウェアの供給業者から、小売業の戦略パートナーへと進化する重要な一歩となります。童亮は「未来の店舗競争は、労働力ではなく技術力の争いになる」と述べ、その技術の価値は製品自体ではなく、課題解決にあると語りました。Hanshowは、エコシステムパートナーと共にスマートリテールの未来を共創していく決意を示しています。