ヤプリがラーメン魁力屋の公式アプリ開発支援、顧客体験を向上

ヤプリ、ラーメン魁力屋の公式アプリを開発支援

株式会社ヤプリが新たに開発支援を行った「ラーメン魁力屋公式アプリ」が、顧客体験の向上や来店頻度の増加を目指して登場しました。魁力屋は、京都北白川で店舗を展開する人気ラーメンチェーンで、今後の海外進出も視野に入れています。その成長を支えるために、アプリ開発に着手したのです。

アプリ開発の背景

魁力屋は、従来LINEや紙クーポンを活用した販促を行ってきました。しかし、紙クーポンの管理や配布に煩雑さがあり、また持ち運ぶ負担も大きいという課題がありました。特にスマートフォンを日常的に利用する若年層をターゲットにしたマーケティング強化も急務です。このような背景から、アプリによる顧客データの蓄積と分析を図り、より効果的かつ個別具体的な情報配信を実現しようとしています。

デジタル化によって顧客への情報の配信がスムーズになり、ポイント制度やランク制度を導入することで、顧客のロイヤルティを向上させる取り組みが進められています。

公式アプリの特徴

1. ランクアップ制度の導入

新しいアプリには、来店時に「魁ポイント」を貯めることで会員ランクがアップする仕組みが導入されています。各ランクに応じた特典を用意し、継続的な来店を促進します。また、店舗内に設置されたQRコードを読み取ることでポイントが付与される「チェックイン機能」も実装され、来店のたびに特典が増える楽しみがあります。

2. デジタルクーポンの開発

紙クーポンの利便性を向上させるため、長年実施されていた「100円割引券」がデジタル化されました。アプリを通して自動的にクーポンが配信され、会員登録を行うと特典として「半熟味付玉子」クーポンが手に入ります。これにより、紙のクーポンを紛失する心配がなくなり、スマートフォン越しに利用できる手軽さが実現されています。さらに、アプリ限定の特典も多数用意されています。

3. エンゲージメントを強化するコンテンツ

公式アプリでは、一日一回挑戦できる「ラーメンくじ」などのエンターテインメントコンテンツも楽しめます。スタッフがラーメンを作る動画を見ながらポイントを獲得できるゲーム性のある仕組みが導入されており、年代を問わず楽しむことができる内容となっています。さらに、QRコードを使って集めた商品のコレクション機能も装備され、SNSでのシェアを促進しています。

今後の展望

担当者によると、今後はYappli CRMを活用し、パーソナライズされた情報配信の強化に力を入れる予定です。顧客の来店履歴や誕生日に合わせた特典など、より具体的なサポートが実現される見込みです。また、全店舗でのアプリ活用を進めるため、「お気に入り登録数」に応じたインセンティブ制度も検討中です。

将来的にはPOSシステムとの連携も視野に入れており、顧客一人ひとりに寄り添ったきめ細かなコミュニケーションを通じて、よりパーソナルなサービスが提供されることが期待されています。

公式アプリのダウンロードはこちらから。