外国人スタッフ支援の新機能「AI翻訳」がShopらん(R)に登場！

ドリーム・アーツが発表した新たな機能「AI翻訳」

株式会社ドリーム・アーツ（本社：東京）は、外国人スタッフが日本の店舗で活躍するための新しいオプション「AI翻訳」を、2025年5月21日から提供を開始すると発表しました。この機能は、多店舗オペレーション改革を支援するクラウドサービス「Shopらん(R)」の一部であり、特に言語によるコミュニケーションの課題を解決することを目指しています。

小売業界の国際化とその課題

近年、日本の小売業界では外国人労働者の雇用が急増しています。人口減少が進む中、特に飲食業や小売業では外国人スタッフの活用が不可欠となっており、店舗運営の質を確保するためには、スタッフとのコミュニケーションが重要です。しかし、言語の違いは依然として高い壁となっており、本部からの指示がスムーズに伝わらないケースが多く見受けられます。

AI翻訳の主要機能

新しく展開される「AI翻訳」には、以下の2つの重要な機能が含まれています。

1. AIルビ生成機能

この機能では、本部からの通知に対してAIが自動的にルビ（ふりがな）を生成します。特に難しい漢字に対しても、平仮名のルビが付くことで、外国人スタッフが細かなニュアンスや概念を理解しやすくなります。また、単なる翻訳に依存せず日本語の読解力を高めることにもつながります。

2. 多言語翻訳機能

「AI翻訳」では、ベトナム語やインドネシア語、ミャンマー語など、合計で14カ国語に翻訳が可能です。これにより、外国人スタッフは自身の母国語でお知らせを読むことができ、理解度が飛躍的に向上します。具体的な利用シーンを示すデモ動画も用意されており、実際の活用方法を視覚的に確認できます。

展望と今後の計画

ドリーム・アーツは「AI翻訳」に続き、AI検索機能や自動生成されるお知らせ機能など、さらなる改善を予定しています。本機能はオープン価格で提供され、利用には「Shopらん(R)」の契約が必要です。詳細はお問い合わせが推奨されています。

すかいらーくホールディングスの評価

また、すかいらーくホールディングスの西田忠之氏は、外国人スタッフのコミュニケーションにおいて平仮名へのアプローチが重要であると語っています。彼のコメントによれば、新たなオプション機能が既存のコミュニケーション戦略と非常に親和性があると期待を寄せています。

まとめ

ドリーム・アーツは「協創」を理念に掲げ、今後も企業の競争力を高めるための革新的なソリューションを提供し続ける旨を表明しています。「AI翻訳」は、外国人スタッフが日本の店舗でスムーズに業務を遂行できるようサポートする重要なステップです。今後、どのようにこの技術が業界に影響を与えるかに大いに注目が集まります。