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清水群が提唱する「沼るファン」を生み出す新たな法則とは？

はじめに

日本で唯一、ディズニーランドとUSJのテーマパーク経験を持つ清水群氏が、6月3日に新著『１割の顧客で９割売り上げる「沼るファン」のつくり方』を発表します。本書では、現代における顧客の心を掴むための「２％の法則」が体系化されています。

AI時代に求められるマーケティングの真髄

昨今、AIやテクノロジーの進化によって、消費者は多くの選択肢の中から商品を選ぶ時代に突入しました。これに伴い、顧客の無関心や機能的な差の縮小など、これまでのマーケティング常識は通用しなくなっています。清水氏は、そんな時代に「あなたじゃなきゃダメだ」と思わせる熱狂的なファンを育成する方法を提案しています。

「沼るファン」とは何か

「沼るファン」とは、ただの顧客を超え、ブランドに対する愛着が強い熱心な支持者のことです。本書では、清水氏が自身のテーマパークでの経験を元に、この沼るファンをどうやって作り上げるかを具体的に説明しています。

「２％の法則」の全容

本書の主軸である「２％の法則」は、98%の人が気づかない小さなこだわりと、顧客のほんの少しの気配りから始まります。具体的には、ゲスト側の２％の細かいニーズに応えることと、スタッフ側の２％の観察力が組み合わさることで、価格競争を避けつつも熱狂的な支持を維持できるとしています。

実践できるアクションプラン

「草を10本抜く」「名乗られる前に名前を呼ぶ」など、具体的な施策が数多く掲載されており、これらは中小企業や個人事業主でも直ぐに実行できる内容となっています。大企業だけでなく、草の根的なビジネスにも適用できる手法を豊富に盛り込んでいます。

組織改善の手法

また、本書はノウハウだけではなく、組織としての一体感を持たせるための改善手法も解説しています。スタッフが自発的に行動したくなるような組織作りの理念を浸透させる方法が具体的に述べられており、現場のリーダーや経営者が直面する課題にも応える内容になっています。

著者の思い

清水氏は「AIによって自分の仕事が奪われるかも知れないという不安や、心にぽっかり穴が開いているような時代だからこそ、非合理的に思えるほどのこだわりが新たな経済の動力になる」と述べています。また、彼自身の著書を通じて、誰か一人でも心を動かせる人が増えることを願っています。

書籍概要

本書の詳細は以下の通りです。

• - タイトル: １割の顧客で９割売り上げる「沼るファン」のつくり方
• - 著者: 清水群
• - 発売日: 2026年6月3日
• - 出版社: かんき出版
• - 価格: 1,980円（税込）

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おわりに

ビジネスが急激に変化する中、これからの時代に必要なのは、まさにこういった熱狂的なファンを育てることだと言えます。本書を通じて、ファンとともに歩む新たなマーケティングの形を考えてはいかがでしょうか。

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