NHK新サービス『NHK ONE』がスタート、163万件の移行が完了！

NHK新サービス『NHK ONE』が始動！

新たなインターネットサービス『NHK ONE』が2023年10月1日に開始され、早くも163万件の利用者が旧NHKプラスからの移行を果たしました。今回はこのサービスやアカウント登録の方法、また移行手続きに関するサポート内容について詳しくご紹介します。

旧NHKプラスから新サービスへ

サービス開始からわずか2週間で、163万件の移行が完了したという数字は、NHKにとって大きな成功を意味します。旧NHKプラスの利用状況は、登録されたID数が約668万件に達し、週間視聴者数は264万にのぼるとのことです。これはNHKが提供するコンテンツの需要が高いことを物語っています。

登録サポート実施中

さらに、NHKでは新サービスに関する不安を解消すべく、「NHK ONE 登録サポート」を全国各地で実施しています。10月1日から13日までの期間に、来訪者は約5万人に達しました。このサポートは、スマートフォンやタブレットの操作に不安を持つ視聴者向けに対面で行われ、操作方法を丁寧に教える内容です。

問い合わせ増加に伴う注意

とはいえ、サービス開始以降、アカウント登録時に認証コードが届かないという不具合が報告されており、コールセンターへの問い合わせも増加しています。そのため、つながりにくい状況が続いており、NHK側からは利用者への配慮として謝罪のコメントが発表されています。

特設サイトの活用を

困った際は特設サイト『NHK ONE インフォメーション』を活用することをお勧めします。ここではよくある質問への回答や、旧NHKプラスから新しいサービスへの移行手続きに関する動画も用意されています。特に、視覚的な手順を提供する動画は、手続きに不安を抱える方々に非常に役立つでしょう。

アカウント登録の重要性

現在、NHKでは『NHK ONE』アカウントの登録を強く推奨しています。アカウントを作成することで、便利な機能が追加され、ユーザーごとにカスタマイズできます。特に、5つのプロファイルを設定できることで、家族それぞれの好みに応じたコンテンツをフォロー可能です。キッズプロファイルの設定も可能で、お子様にも安心してご利用いただける環境が整えられています。

今後の連携強化

来たる11月中旬以降には、NHK ONEアカウントと受信契約情報の連携が求められます。これにより、より円滑なサービス利用が実現し、ユーザーの利便性が向上すると期待されています。

画面には繰り返し「NHK ONE アカウント登録のお願い」のメッセージが表示されるため、早めの登録をお勧めします。手続きを終えた利用者には、受信契約の確認が済むため、これらのメッセージは表示されません。